—— Term of service ——
我公司對設備的售后服務保證做出以下承諾：
1)系統保修階段：
1)產品保修階段：
完善的售后服務，讓您省心。我司免費提供設備正常運行一年所需的備品備件及易損件。
項目設備驗收合格后，進行保證期階段。質保期為 12個月 ，在此期間凡是由于我公司提供的設備及系統自身出現質量問題，將負責免費更換產品及系統調試，直至達到要求。
2)產品使用階段：
設備交付使用后，在接到需方反饋的產品質量問題時，我公司保證在1小時內有答復，如需現場服務，保證人員川渝地區在4小時以內到達現場處理并可提供備用件，國內市場在24小時內到達現場，使系統恢復正常運行。我公司負責提供更換配件的產品出廠合格證等相關技術文件并提供維護保養說明書。
3)產品維護階段：
系統保證期結束后，我公司將對系統實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，將收取適當的費用予以維修恢復，同時對于用戶日后提出的系統整改等需求，我公司將大力提供支持及最優先的技術方案。
4)售后電話技術支持：
在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障。請撥打技術支持熱線，在接到客戶需求時，馬上做出響應，24小時內派出專職技術人員去現場排除設備故障并進行設備報修。
售后服務聯系電話：028-87714557（上班期間） 19934486587（24小時接聽）
售后服務聯系傳真：028-83311314
成都泰宜能源科技開發有限公司
CHENDU TAIYI ENERGY TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO., LTD
